De taken van een Onsite Support Engineer

Als Onsite Support Engineer (ook wel Support Engineer genoemd) houd je je bezig met het oplossen van technische problemen van gebruikers. Dit kan bij één opdrachtgever zijn, maar vaak werk je op verschillende locaties door het land. De werkzaamheden van een Onsite Support Engineer lijken veel op die van een Werkplekbeheerder, maar de nadruk ligt bij een Onsite Support Engineer nog meer op de technische aspecten. Je zorgt er in deze functie voor dat de gebruikte systemen goed functioneren. Daarnaast heb je een adviserende en controlerende rol. Een Onsite Support Engineer staat gebruikers persoonlijk te woord en helpt ze met problemen. Kom je er zelf niet uit? Dan zet je het probleem door naar je collega’s van de 2e lijn. Andere taken van een Onsite Support Medewerker zijn het doorvoeren van beveiligingsupdates en het verzorgen van back-ups en storage-projecten. 

Certificaten en trainingen

Je hanteert vaak de standaard werkwijze aan de hand van de voorgeschreven methodiek (ITIL, SLA of andere Stand Operating Procedures) van de organisatie waar je werkt. Via de YoungOrange Academy haal je klassikaal jaarlijks nieuwe certificaten, waaronder het nieuwste ITIL 4 certificaat onder begeleiding van een ervaren trainer. Daarnaast wordt er samen met jou een Persoonlijk Ontwikkelingsplan opgesteld. Zo wordt jouw werk nog uitdagender en blijf je bovendien in jezelf investeren als IT’er.

Andere carrièremogelijkheden binnen de ICT

Onsite Support Engineer is niet de enige functie binnen de ICT. Ben je benieuwd naar andere functies binnen deze sector? Lees hier wat een Systeembeheerder doet, wat de taken van een Netwerkbeheerder zijn en wat de functie van een Werkplekbeheerder inhoudt.

Een carrière via YoungOrange

Wij praten liever over carrières in plaats van vacatures. Wil jij (door)groeien in de IT? Sluit je aan bij YoungOrange, dan begeleiden wij je met klassikale trainingen en een persoonlijk ontwikkelingsplan! Haal binnen no-time een ITIL, MCSA of CCNA certificaat en versnel je carrière in de IT. Meld je hier aan bij YoungOrange of bekijk andere mogelijke functies binnen de ICT via YoungOrange.

Kies voor een IT carrière via YoungOrange!