Medewerker Servicedesk ICT
Introductie
Ben jij de ICT Servicedeskmedewerker die wij zoeken in Utrecht? Jij bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen, incidenten en verzoeken van eindgebruikers. In deze rol werk je bij een grote overheidsinstantie waar ze een ervaren ICT Servicedeskmedewerker zoals jou wel kunnen gebruiken! Word jij blij van het oplossen van issues, het bieden van ondersteunen en ben je een ster in het correct documenteren van jouw werkzaamheden, dan zijn wij op zoek naar jou!
Organisatie
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
Het aannemen, registreren, analyseren en (waar mogelijk) oplossen van incidenten en serviceverzoeken.
Het bieden van ondersteuning op locatie en op afstand (telefonisch, via e-mail of ticketsysteem).
Het uitvoeren van standaard changes, zoals gebruikersbeheer (Active Directory, Microsoft 365).
Het signaleren van terugkerende problemen en het aandragen van verbetervoorstellen.
Het correct en volledig documenteren van uitgevoerde werkzaamheden.
Functie
Je komt bij ons in dienst, YoungOrange. Wij zijn een kleinschalig detacheringsbureau met de focus op ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. We merken op dat veel IT-professionals op een gegeven moment tegen hun plafond aanlopen. Misschien herken je het wel: je bent ergens aan het werk, waar je het eigenlijk goed naar je zin hebt. Maar de functie past niet meer bij je, omdat je je verder hebt ontwikkeld. Er is alleen geen mogelijkheid om in functie door te groeien… Daar zijn wij voor! Bij ons ga je namelijk werken op verschillende projecten die passen bij jouw ervaring, combineer je dit ook nog eens met het behalen van certificaten of het volgen van een HBO traject, en word je op persoonlijk vlak optimaal begeleid door onze coach. Win-win dus!
Functie-eisen
- Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
- Heb je een rijbewijs? Dan staat er een mooie leaseauto voor je klaar, waar je zowel privé als zakelijk mee mag rijden. Inclusief tankpas natuurlijk. Liever elektrisch rijden? Dat kan natuurlijk ook!;
- Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
- Betrokkenheid, daar staan we voor. We willen jou helpen om je zowel als professional en als persoon verder te ontwikkelen. Met de hulp van onze Community Manager, die je natuurlijk iedere 6 weken ziet, krijg jij de hulp die je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen;
- GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.800 en 3.200 bruto per maand. En vergeet ons maandelijks bonussysteem niet…
- Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?
Aanbod
- Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding gericht op automatisering, en een basisopleiding kernbegrippen ICT en Windows.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als ICT Servicedesk medewerker.
- Je bent in het bezit van een ITIL v4 certificaat.
- Je hebt minimaal twee Microsoft-certificeringen, zoals Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900), MS-900: Microsoft 365 Fundamentals, MD-102 of MD-100.
- Je hebt kennis van Windows 10 & 11, Topdesk, Active Directory, Citrix Director, Mobile Iron, Intune en Azure.
Inlichtingen
Zie jij deze rol zitten? Reageer dan zo snel mogelijk en je kunt direct beginnen!
Laatste blogpost
