ICT Servicedeskmedewerker
Introductie
Ben jij klantgericht, analytisch sterk en heb je affiniteit met ICT? Dan ben jij de ICT Servicedeskmedewerker die wij zoeken! Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een enthousiaste en proactieve collega die het eerste aanspreekpunt wil zijn voor eindgebruikers en ondersteuning biedt bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Dit doe je voor een semioverheidsinstantie in Zwolle.
Organisatie
Als medewerker ICT Servicedesk ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het ondersteunen van een grote gebruikersorganisatie. Je taken zijn onder andere:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers.
- Registreren en, indien mogelijk, direct oplossen van binnenkomende meldingen via onze servicemanagementtool (TOPdesk).
- Analyseren van meldingen om problemen tijdig te signaleren.
- Doorzetten van meldingen naar de juiste behandelaarsgroepen.
- Bewaken van de voortgang van openstaande meldingen.
- Informeren van gebruikers over de status van hun melding.
- Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en het gebruik van ICT-middelen.
- Controleren of aanvragen zijn ingediend door geautoriseerde personen (mandaatcontrole).
Functie
- Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
- Heb je een rijbewijs? Dan staat er een mooie leaseauto voor je klaar, waar je zowel privé als zakelijk mee mag rijden. Inclusief tankpas natuurlijk. Liever elektrisch rijden? Dat kan natuurlijk ook!;
- Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
- Betrokkenheid, daar staan we voor. We willen jou helpen om je zowel als professional en als persoon verder te ontwikkelen. Met de hulp van onze Community Manager, die je natuurlijk iedere 6 weken ziet, krijg jij de hulp die je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen;
- GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.800 en 3.400 bruto per maand. En vergeet ons maandelijks bonussysteem niet…
- Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?
Functie-eisen
Je komt bij ons in dienst, YoungOrange. Wij zijn een kleinschalig detacheringsbureau met de focus op ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. We merken op dat veel IT-professionals op een gegeven moment tegen hun plafond aanlopen. Misschien herken je het wel: je bent ergens aan het werk, waar je het eigenlijk goed naar je zin hebt. Maar de functie past niet meer bij je, omdat je je verder hebt ontwikkeld. Er is alleen geen mogelijkheid om in functie door te groeien… Daar zijn wij voor! Bij ons ga je namelijk werken op verschillende projecten die passen bij jouw ervaring, combineer je dit ook nog eens met het behalen van certificaten of het volgen van een HBO traject, en word je op persoonlijk vlak optimaal begeleid door onze coach. Win-win dus!
Aanbod
- Je hebt een MBO4 ICT opleiding afgerond;
- Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het werken op een Servicedesk;
- Bij voorkeur heb je ook ervaring met het werken bij een overheidsinstantie;
- Je beschikt over een ITIL v4 certificaat, of wil deze op korte termijn halen.
Inlichtingen
Ben jij beschikbaar per 1 december 2025 en heb je ervaring met het werk als Servicedeskmedewerker? Ga dan aan de slag en solliciteer direct!
Laatste blogpost
