Skip to main content

Tag: ICT functies

Wat doet een Servicedesk Medewerker?

Geschreven op .

De taken van een Servicedesk Medewerker

Een Servicedesk Medewerker is iemand die ervoor zorgt dat alle vragen rondom ICT snel en efficiënt opgelost worden. Zo kunnen gebruikers die vastlopen snel weer door. Je lost storingen of incidenten op die binnenkomen op de servicedesk (dit wordt vaak ook de helpdesk genoemd) binnen de ICT-afdeling bij uiteenlopende bedrijven. Dit kan een IT bedrijf zijn, maar tegenwoordig heeft bijna elke (middel)grote organisatie ook een eigen ICT afdeling. Als Servicedesk Medewerker registreer je binnenkomende storingen en handel je deze af. Vaak ondersteun je gebruikers per mail of telefoon. Kan je de ICT storing niet zelf oplossen? Dan zet je deze door naar een andere afdeling. Het is belangrijk dat je gestructureerd en procesmatig werkt.

Trainingen en certificaten

Je hanteert daarom de standaard werkwijze aan de hand van de voorgeschreven methodiek (ITIL, SLA of andere Stand Operating Procedures). Via de YoungOrange Academy haal je klassikaal jaarlijks nieuwe certificaten, waaronder het nieuwste ITIL 4 certificaat onder begeleiding van een ervaren trainer. Daarnaast wordt er samen met jou een Persoonlijk Ontwikkelingsplan opgesteld. Zo wordt jouw werk nog uitdagender en blijf je bovendien in jezelf investeren als IT’er.

Andere carrièremogelijkheden binnen de ICT

Servicedesk medewerker is niet de enige functie binnen de ICT. Benieuwd naar andere functies binnen deze sector? Lees hier wat een Systeembeheerder doet, wat de taken van een Netwerkbeheerder zijn en wat de functie van een Onsite Support Engineer inhoudt.

Een carrière via YoungOrange

Wij praten liever over carrières in plaats van vacatures. Wil jij (door)groeien in de IT? Sluit je aan bij YoungOrange, dan begeleiden wij je met klassikale trainingen en een persoonlijk ontwikkelingsplan! Haal binnen no-time een ITIL, MCSA of CCNA certificaat en versnel je carrière in de IT. Bekijk hier jouw carrièrekansen als servicedesk medewerker of bekijk andere mogelijke functies binnen de ICT via YoungOrange.

Wat doet een Netwerkbeheerder?

Geschreven op .

De taken van een Netwerkbeheerder

Een Netwerkbeheerder is degene binnen een organisatie die zorg draagt voor het computernetwerk dat aanwezig is. Dit netwerk is een systeem waardoor meerdere computers als het ware met elkaar kunnen communiceren en met elkaar in verbinding kunnen komen te staan. De Netwerkbeheerder is daarom verantwoordelijk voor de aanleg, configuratie en het beheer van dit netwerk. Niet alleen computers, maar ook andere apparaten zoals printers en servers kunnen onderdeel van dit netwerk zijn. Omdat het netwerk groot genoeg moet zijn en daarnaast ook goed beveiligd, zijn dit ook taken waar de Netwerkbeheerder zich vooral mee bezighoudt. Voor veel organisaties geldt dat wanneer het netwerk niet beschikbaar is of niet goed functioneert, dit veel impact kan hebben op bedrijfsprocessen. Een goede Netwerkbeheerder is dus een belangrijke kracht in een organisatie.

Netwerkbeheerder in een grote of kleine organisatie

De precieze invulling van deze functie hangt vaak af van de grote van een bedrijf waar je werkzaam bent. Bij kleine bedrijven ben je niet alleen verantwoordelijk voor het computernetwerk, maar pak je ook werkzaamheden op die bij systeembeheerders en werkplekbeheerders liggen. Bij grote bedrijven zijn er vaak junior, medior en senior Netwerkmanagers werkzaam.

Andere carrièremogelijkheden binnen de ICT

Netwerkbeheerder is niet de enige functie binnen de ICT. Benieuwd naar andere functies binnen deze sector? Lees hier wat een Systeembeheerder doet, wat de taken van een Servicedesk Medewerker zijn en wat de functie van een Onsite Support Engineer inhoudt.

Een carrière via YoungOrange

Wij praten liever over carrières in plaats van vacatures. Wil jij (door)groeien in de IT? Sluit je aan bij YoungOrange, dan begeleiden wij je met klassikale trainingen en een persoonlijk ontwikkelingsplan! Haal binnen no-time een ITIL, MCSA of MCSE certificaat en versnel je carrière in de IT. Meld je hier aan bij YoungOrange of bekijk andere mogelijke functies binnen de ICT via YoungOrange.

  • 1
  • 2