ICT Servicedeskmedewerker

Introductie

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen of problemen, zowel op de servicedesk als op locatie. Jij zorgt ervoor dat issues snel en goed worden opgelost, zodat iedereen weer door kan. Dankzij jouw kennis én aanpakmentaliteit blijft alles draaien. Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging in Zwolle en heb je ervaring met het werken op een ICT Servicedesk, dan is dit de baan voor jou!

Organisatie

In deze rol houd je je bezig met diverse werkzaamheden die passen binnen een Servicedesk. Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

Oplossen van incidenten en vragen, zowel remote als op locatie via onze diverse kanalen (telefonisch, chat, selfservice en on-site)
Verwerken van meldingen en bestelaanvragen;
Afhandelen van gebruikersmeldingen en ondersteunende werkzaamheden voor IT-werkplekken en smartphones;
Bijdragen aan het verbeteren van systemen en processen door middel van documentatie en kennisdeling met gebruikers;
Beheren van vergaderruimtes, informatieschermen en deelnemen aan (ad-hoc) oplosteams bij projecten en (productie)verstoringen;
Schakelen met leveranciers en coördineren van werkzaamheden bij sommige incidenten

Functie

Je komt bij ons in dienst, YoungOrange. Wij zijn een kleinschalig detacheringsbureau met de focus op ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. We merken op dat veel IT-professionals op een gegeven moment tegen hun plafond aanlopen. Misschien herken je het wel: je bent ergens aan het werk, waar je het eigenlijk goed naar je zin hebt. Maar de functie past niet meer bij je, omdat je je verder hebt ontwikkeld. Er is alleen geen mogelijkheid om in functie door te groeien… Daar zijn wij voor! Bij ons ga je namelijk werken op verschillende projecten die passen bij jouw ervaring, combineer je dit ook nog eens met het behalen van certificaten of het volgen van een HBO traject, en word je op persoonlijk vlak optimaal begeleid door onze coach. Win-win dus!

Functie-eisen

Wij houden van transparantie, dus:

Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
Heb je een rijbewijs? Dan staat er een mooie leaseauto voor je klaar, waar je zowel privé als zakelijk mee mag rijden. Inclusief tankpas natuurlijk. Liever elektrisch rijden? Dat kan natuurlijk ook!;
Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
Betrokkenheid, daar staan we voor. We willen jou helpen om je zowel als professional en als persoon verder te ontwikkelen. Met de hulp van onze Community Manager, die je natuurlijk iedere 6 weken ziet, krijg jij de hulp die je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen;
GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.800 en 3.100 bruto per maand. En vergeet ons maandelijks bonussysteem niet…
Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?

Aanbod

Je hebt een MBO4 ICT opleiding afgerond;
Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het werken op een ICT Servicedesk of een soortgelijke ICT rol;
Je bent bekend met zowel hardware- als softwareproblemen;
Je beschikt over een rijbewijs;
Je bent leergierig en groeit graag mee met een organisatie.