De eindgebruiker van A tot Z uit de brand helpen: als ICT Helpdeskmedewerker pak jij ieder probleem grondig aan. Als eerste aanspreekpunt binnen het bedrijf voor IT-gerelateerde vragen zoek je altijd naar de juiste oplossing. Kom jij net van school of heb je al enige werkervaring mogen opdoen, maar wil je nu écht aan je carrière werken? In deze functie ga je namelijk niet alleen maar werken, maar ook nog eens vette certificaten halen. Een rol als ICT Helpdeskmedewerker bij YoungOrange is dan precies wat je zoekt!

Wat ga je doen?
Samen met een team vol andere Servicedeskmedewerkers zit (of sta) je klaar om gelijk je telefoon op te kunnen nemen als er een eindgebruiker belt met een vraag. Of probleem, maar jij denkt liever in oplossingen. Je geeft de prioriteit aan, je registreert alles helder, duikt er dieper op in en komt met een oplossing. Is het iets wat de 2e lijn moet oplossen, dan zet jij dit door. De klant verlies je echter niet uit het oog, die houd je op de hoogte van de voortgang. Verder help je je collega’s, rol je systemen uit en richt je de soft- en hardware in als dit nodig is.

Waar ga je werken?
Welkom als sterspeler bij YoungOrange! Wij zijn een detacheerder in de IT maar vooral ook een opleidingsinstantie. Iedereen die bij ons werkt, werkt bij ons om hun carrière een boost te geven. In de praktijk ziet dat er zo uit: je werkt fulltime, maar bent daarnaast ook bezig met je technische en persoonlijke ontwikkeling. Minimaal 2 Microsoft certificaten per jaar haal je in de richtingen Support, Modern Workplace, Azure, Power Platform of Security. Maar net wat bij je past. Je krijgt hier volop begeleiding bij, dat is dan weer een voordeel van een kleinschalige organisatie als ons. Je werkt op projecten bij klanten die vooral actief zijn in de sectoren Overheid, Onderwijs en Zorg. Samen met jou kijken we wat er bij je past.