Informatie

Utrecht
2200 Per maand
detachering
Jan Bakker
Solliciteer op deze vacature

Voeg CV toe in DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Wij verwerken momenteel je sollicitatie, een moment geduld a.u.b.

Servicedesk Medewerker


De medewerkers van de Servicedesk staan dagelijks klaar voor alle medewerkers van Reclassering Nederland, Stichting Verslavingsreclassering GGZ (SVG), Leger des Heils Jeugdbescherming & Reclassering en de Veiligheidshuizen, die vragen hebben over ICT aangelegenheden. In sommige gevallen is meer specialisatie nodig en worden vragen via het registratiesysteem (Topdesk) doorgezet naar de 2e lijn. Als medewerker Servicedesk sta je in- en externe klanten vriendelijk en kundig te woord. Vage vragen maak je duidelijk. Je antwoorden en advies zijn bondig en glashelder. Storingen los je snel zelf op of zet je een adequate oplossing in gang en bewaak je de voortgang. Dit alles gebeurd op dit moment remote vanuit huis vanwege Covid.Reclasseringswerk verdient goede ondersteuning op het gebied van automatisering. ICT is niet meer weg te denken. Betrouwbaar en snel beschikbaar. Reclassering Nederland maakt gebruik van een landelijk dekkend netwerk, dat 24 grotere locaties aansluit op de centrale infrastructuur. Die infrastructuur bestaat voor een groot deel uit Windows Server en Citrix-systemen, die worden beheerd door het team Windows/Citrix.

Eisen:

  • Windows 10 certificering
  • opleiding gericht op automatisering (MBO) en tevens de basisopleiding kernbegrippen ICT en Windows-familie.
  • MBO > niveau 3 werk denkniveau.

Wensen:

  • Aantonbare kennis van Windows 10, Topdesk, Active directory, Citrix director, Mobile Iron (>2 jaar).