Functie
Als werkplekbeheerder (IT Service Officer) zorg je ervoor dat gebruikers van onze klanten door kunnen werken, zonder IT-problemen. Werkplekbeheerder is een uitdagende functie: veelzijdig en veeleisend, met vaak een dankbaar publiek. In de rol van werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van de werkstations (laptops/desktops), software en alle randapparatuur, hierbij werk je vaak nauw samen met de IT Servicedesk, Systeembeheerders, Technisch Beheer, Supplydesk en Functioneel Beheer. Daarnaast beheer je de generieke KA-applicaties en mobiele devices.

– Werkplekbeheer;
– Het oplossen van werkplek gerelateerde incidenten; ITIL Incident Management;
– Het werken aan werkplek gerelateerde (business) changes; ITIL Change Management;
– Het faciliteren van de applicatie van oplevering tot uitlevering;
– Het ondersteunen van gebruikers van applicaties bij het specificeren van hun behoefte en het
accepteren van de geleverde / gewijzigde functionaliteiten;
– Beoordelen en vertalen van issues vanuit IT servicedesk, systeembeheer of leveranciers;
– Uitvoeren van aanpassingen aan werkplekken/systemen;
– Pro actief signaleren van verbeterkansen;
– Het werken met verschillende processen zoals ALM & ITIL Problem Management.

Vereisten:

– Jij hebt een afgeronde opleiding MBO Informatica en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
– Kennis van Powershell
– Kennis van AD en group policies
– Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
– ITIL 3 gecertificeerd
– Kennis van Windows 10
– Kennis van Topdesk 5.7
– Kennis van Ivanti EPM (device & software deployment, software patching)
– Kennis van Microsoft App-V en MSI
– Kennis van Checkpoint encryptie
– Kennis van McAfee Enterprise antivirus en encryptie.
– Affiniteit met mobility en Mobile Device Management
– Kennis van Ivanti (Workspace Manager, Identity Director, Automation Manager)
– Kennis van en ervaring met McAfee Epolicy Orchestrator

Competenties:

– Zelfstandig werkend;
– Flexibel;
– Klantgericht communiceren;
– Humor;
– Collegiaal;
– Loyaal;
– Doorzettingsvermogen;
– Resultaatgericht;
– Omgevingssensitief;
– Security bewust;

Aanbod
Je krijgt een verantwoordelijke functie binnen deze technisch zeer interessante werkomgeving, onder meer door de complexe hoogspanningsvraagstukken. Standplaats voor deze functie is Arnhem Bij gunning van de opdracht wordt standaard een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd.

Solliciteer op deze vacature

Wil jij YoungOrange nog beter leren kennen? Lees hier over onze organisatie.

Solliciteer



Ik ga akkoord met de privacy statement van YoungOrange
Ja