ICT Servicedeskmedewerker

Introductie

Printers die het niet doen, wachtwoorden die niet werken… Als ICT Servicedesk Medewerker sta jij klaar voor eindgebruikers om de juiste oplossing te bieden. Jij krijgt telefoontjes, e-mails en tickets die jij zo efficiënt mogelijk oplost. Je bent communicatief sterk en zorgt er als ICT Servicedesk Medewerker voor dat de persoon aan de andere kant met een tevreden gevoel op kan hangen na jullie gesprek. Word jij blij van ICT en van hulp kunnen bieden aan anderen en kom je uit de regio Den Haag? Dan is dit de ideale baan voor jou!

Organisatie

Jij zult met name telefonisch vragen gaan beantwoorden. Verder biedt jij ook support door mails te beantwoorden en tickets op te lossen. Krijgt iemand jou aan de lijn, dan pluis je uit wat precies het probleem is, log je alles helder in het systeem en je communiceert duidelijk welke handelingen je nu gaat verrichten. Kun je het niet zelf oplossen, dan stuur je het door naar de 2e lijn. In deze functie is de afwisseling groot, evenals de voldoening!

Functie

Je komt bij ons in dienst, YoungOrange. Wij zijn een kleinschalig detacheringsbureau met de focus op ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. We merken op dat veel IT-professionals op een gegeven moment tegen hun plafond aanlopen. Misschien herken je het wel: je bent ergens aan het werk, waar je het eigenlijk goed naar je zin hebt. Maar de functie past niet meer bij je, omdat je je verder hebt ontwikkeld. Er is alleen geen mogelijkheid om in functie door te groeien… Daar zijn wij voor! Bij ons ga je namelijk werken op verschillende projecten die passen bij jouw ervaring, combineer je dit ook nog eens met het behalen van certificaten of het volgen van een HBO traject, en word je op persoonlijk vlak optimaal begeleid door onze coach. Win-win dus!

Functie-eisen

Wij houden van transprantie, dus:

Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
Heb je een rijbewijs? Dan staat er een mooie leaseauto voor je klaar, waar je zowel privé als zakelijk mee mag rijden. Inclusief tankpas natuurlijk. Liever elektrisch rijden? Dat kan natuurlijk ook!;
Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
Betrokkenheid, daar staan we voor. We willen jou helpen om je zowel als professional en als persoon verder te ontwikkelen. Met de hulp van onze Community Manager, die je natuurlijk iedere 6 weken ziet, krijg jij de hulp die je nodig hebt om het beste uit jezelf te halen;
GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.600 en 3.000 bruto per maand;
Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?

Aanbod

Je hebt een MBO4 ICT opleiding afgerond;
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het werken op een ICT Servicedesk (1e lijn);
Je bent communicatief sterk;
Je praat vloeiend Nederlands.