Bij ieder telefoontje of ticket ga jij altijd voor de optimale oplossing; de eindgebruiker is koning! Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker behandel je vragen vanuit de 1e en 2e lijn, waar dus ook vrij complexe vraagstukken tussen zitten. Gelukkig beschik jij inmiddels over de juiste kennis en ervaring om hier mee om te gaan. Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker in Utrecht ben jij voor de next step in jouw carrière!

Wat ga je doen?
Iedere dag is voor jou weer een verrassing. Zijn er vandaag problemen met een hoge prioriteit? Storingen? Vragen die je door moet sturen naar een andere afdeling? Je ondersteunt de systeembeheerder, beheert en optimaliseert werkprocessen en je geeft advies aan collega’. Jij werkt met Active Directory, Azure, MS365 en natuurlijk de ticketsystemen. Naast je reguliere support-taken ben je ook bezig met het operationeel beheer van accounts, applicaties en werk je mee aan projecten.

Waar ga je werken?
De ervaring die jij al in de IT hebt is waardevol, maar je merkt aan alles dat je klaar bent voor de volgende stap. Je wil nu echt gaan groeien. Dan ben je bij YoungOrange aan het juiste adres. Bij ons ga je je werk combineren met een vet leertraject. Je kunt kiezen uit richtingen zoals Azure, MS365, Security en Power Platform. Ieder jaar behaal je minimaal 2 Microsoft certificaten en je werkt op projectbasis bij klanten in voornamelijk het onderwijs, de overheid of in de zorg. Je krijgt begeleiding op persoonlijk en technisch vlak, zo voel jij je nooit een nummer en werken we samen aan jouw ontwikkeling!

Wat kun je van ons verwachten?
We houden van transparantie en overzicht. Dus:

• Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
• Heb je een rijbewijs? Dan rijd je een mooie lease-auto in categorie A of B. Denk aan een leuke Up of een mooie Polo, maar ook een elektrische auto behoort tot de mogelijkheden. Geen rijbewijs? Een ov kaart is zo geregeld!
• Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
• Persoonlijk contact is belangrijk, dus heb je minstens eens per maand contact met onze Field Manager of Learning en Development coach;
• GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.500 en 2.900 bruto per maand. Bij elk certificaat wat je haalt en bij elk nieuw contract gaat je salaris omhoog.
• Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?

Wat neem je mee?

• Je hebt een MBO3 of MBO4 ICT opleiding afgerond;
• Je beschikt over 0 tot 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur heb je ook al wat certificaten behaald, zoals je ITIL of je eerste certificaten in Microsoft zoals je MD-100 of AZ900.
• Je doet er alles aan om alles uit jezelf te halen en vindt het dan ook geen probleem om werk met leren te combineren.

Solliciteer bij YoungOrange
Jij bent er klaar voor: nu echt stappen maken in jouw carrière. Na je opleiding al te hebben afgerond en enige werkervaring te hebben opgedaan kun jij gaan knallen. Certificaten halen, werken op leuke projecten, voldoende begeleiding krijgen: wij helpen je graag! Solliciteer bij YoungOrange en wij helpen je om die stap daadwerkelijk te gaan maken.