Problemen? Jij ziet uitdagingen! Als Skilled Servicedesk Medewerker sta je soms best voor lastige vraagstukken. Gelukkig beschik jij over kennis en ervaring om hier zonder stress goed mee om te gaan. Jij kan het vaak zelf oppakken, maar als dit niet zo is stuur jij het zonder twijfel door naar de juiste afdeling, zodat de eindgebruiker zo snel mogelijk verder kan. Deze functie is helemaal geschikt voor jou als je klaar bent voor de next step in je carrière!

Wat ga je doen?
Als jij ’s ochtends op je werk komt, weet je eigenlijk niet hoe je dag precies verloopt. Je checkt of er nog openstaande tickets zijn of telefoontjes die nog behandelt moeten worden. Je checkt hoe de vorige dag gegaan is bij jou en je collega’s. Intussen krijg je vragen vanuit de 1e lijn die je oplost of doorzet naar de 2e lijn. Zelf pak je ook verschillende vragen op, bijvoorbeeld verzoeken voor applicaties, en je pakt het operationeel beheer op van accounts. Naast je dagelijkse taken draai je je hand ook niet om mee te werken aan verschillende projecten.