Informatie

Zoetermeer
Per uur
Detachering
Jasper Heutink
Solliciteer op deze vacature

Voeg CV toe in DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Wij verwerken momenteel je sollicitatie, een moment geduld a.u.b!

Medewerker ICT 24×7


Digitale techneut 24×7

Wij zijn op zoek naar een digitale techneut die het liefst dag en nacht bezig is met het oplossen van IT problemen. Wij zijn voor ons 24×7 team op zoek naar jou waar jij door middel van gave projecten een top start maakt in jouw carrière. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zowel overdag als in de nacht goed geholpen zijn.  

 

Bedrijfsprofiel

Als medewerker servicedesk kom je binnen het team Servicedesk van het 24×7 team. Hier worden omgevingen beheerd waarbij je te maken krijgt met bedrijf kritische applicaties waar je samen met je collega’s verantwoordelijk voor bent.
 

Taken

  • Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon
  • Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant
  • Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit
  • Contact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingen
  • Tussentijds informeren van de klant over de stand van zaken
  • Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant
  • Aanmelden van incidenten bij leveranciers
  • Kennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingen
  • Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies
  • Opstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatie
  • Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts) en autorisaties.            

Functie vereisten

  • Je bent in het bezit van minimaal een mbo niveau 4-diploma of hbo propedeuse
  • Je bent in het bezit van basis IT-kennis. Je kunt hierbij uitleggen waar je interesse voor IT vandaan komt met passende voorbeelden. Ben jij bijvoorbeeld dé vraagbaak voor jouw familie als het gaat om IT-problemen? Wij horen er graag over!
  • Je staat in het begin van je carrière, of je bent bereid te investeren in een carrièreswitch en hebt een gezonde dosis motivatie om jezelf te ontwikkelen binnen de IT.
  • Je hebt een rijbewijs B. Zo kun je, indien nodig, onze klanten gemakkelijk bereiken.

Aanbod

  • Per direct starten
  • 40 uur per week beschikbaar
  • Zoetermeer en omgeving.
  • Marktconform salaris. De werktijden zullen vooral s 'avonds en s 'nachts zijn. Hier ontvang je een mooie extra vergoeding voor!