ICT Helpdeskmedewerker
Jij weet niet beter dan dat je pas écht blij wordt wanneer je weer een gebruiker hebt geholpen met een issue. Als ICT Helpdeskmedewerker heb je dit gevoel de hele dag. Jij krijgt aan de hand van tickets vragen of problemen voorgeschoteld die jij als de beste kunt oplossen. Door jouw ervaring die je tot nu toe hebt opgedaan weet je direct wat jou te doen staat. Ben jij de ICT Helpdeskmedewerker die wij zoeken en die heel graag door wil groeien naar de 2e of 3e lijn? Dan is dit de baan voor jou!
Wat ga je doen?
Samen met een team vol andere Servicedeskmedewerkers zit (of sta) je klaar om gelijk je telefoon op te kunnen nemen als er een eindgebruiker belt met een vraag. Of probleem, maar jij denkt liever in oplossingen. Je geeft de prioriteit aan, je registreert alles helder, duikt er dieper op in en komt met een oplossing. Is het iets wat de 2e lijn moet oplossen, dan zet jij dit door. De klant verlies je echter niet uit het oog, die houd je op de hoogte van de voortgang. Verder help je je collega’s, rol je systemen uit en richt je de soft- en hardware in als dit nodig is.
Waar ga je werken?
Welkom als sterspeler bij YoungOrange! Wij zijn een detacheerder in de IT maar vooral ook een opleidingsinstantie. Iedereen die bij ons werkt, werkt bij ons om hun carrière een boost te geven. In de praktijk ziet dat er zo uit: je werkt fulltime, maar bent daarnaast ook bezig met je technische en persoonlijke ontwikkeling. Minimaal 2 Microsoft certificaten per jaar haal je in de richtingen Support, Modern Workplace, Azure, Power Platform of Security. Maar net wat bij je past. Je krijgt hier volop begeleiding bij, dat is dan weer een voordeel van een kleinschalige organisatie als ons. Je werkt op projecten bij klanten die vooral actief zijn in de sectoren Overheid, Onderwijs en Zorg. Samen met jou kijken we wat er bij je past.
Wat kun je van ons verwachten?
We houden van transparantie en overzicht. Dus:
- Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
- Heb je een rijbewijs? Dan rijd je een mooie lease-auto in categorie A of B. Denk aan een leuke Up of een mooie Polo, maar ook een elektrische auto behoort tot de mogelijkheden. Geen rijbewijs? Een ov kaart is zo geregeld!
- Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
- Persoonlijk contact is belangrijk, dus heb je minstens eens per maand contact met onze Field Manager of Learning en Development coach;
- GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.400 en 2.800 bruto per maand. Bij elk certificaat wat je haalt en bij elk nieuw contract gaat je salaris omhoog.
- Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?
Wat neem je mee?
- Je hebt een MBO ICT opleiding afgerond op niveau 4 of bent bezig met je HBO ICT opleiding;
- Je hebt al minimaal 1 jaar werkervaring in de IT Support;
- Ambitie zit in je bloed; je wil je volop verder ontwikkelen door certificaten te behalen;
- Je bent fulltime beschikbaar.
Solliciteer bij YoungOrange
Een baan zoeken in deze tijden is aan de ene kant erg makkelijk, want aanbod genoeg, aan de andere kant ook wel weer pittig want hoe maak je nou de juiste keuze? Als jij bereid bent om in jezelf te investeren en een stap extra te nemen voor je eigen ontwikkeling, dan kies je voor YoungOrange. Past dit bij je? Solliciteer dan meteen!