Je hebt vragen en je hebt vraagstukken. Met dat laatste houd jij je in deze rol als 2e Lijn Servicedeskmedewerker graag bezig. Jij duikt er dieper in, gaat tot het uiterste, alles om ervoor te zorgen dat een moeilijk probleem of een ingewikkelde vraag opgelost wordt. In deze skilled rol ondersteun je je collega’s op de 1e lijn en houd je je eigen tweedelijns tickets bij. Jij bent het pietje precies wat wij zoeken; een functie als 2e Lijn Servicedeskmedewerker in Amsterdam is helemaal iets voor jou!

Wat ga je doen?
De ondersteuning van gebruikers, dat staat bij jou voorop. Je bent in deze rol dagelijks bezig met zowel eerstelijns als tweedelijns vragen en incidenten. Natuurlijk ben je verantwoordelijk voor de voortgang en afhandeling van de verzoeken die je binnenkrijgt, maar vergeet ook niet de andere kant. Je gaat ook met hardware aan de slag, zorgt ervoor dat werkplekken correct zijn ingericht en documenteert alles zorgvuldig. Het is mooi meegenomen als je al vaker hebt gewerkt met Active Directory, Windows servers en Office 365, want die programma’s kom jij meermaals per dag tegen in je werk!

Waar ga je werken?
De ervaring die jij al in de IT hebt is waardevol, maar je merkt aan alles dat je klaar bent voor de volgende stap. Je wil nu echt gaan groeien. Dan ben je bij YoungOrange aan het juiste adres. Bij ons ga je je werk combineren met een vet leertraject. Je kunt kiezen uit richtingen zoals Azure, MS365, Security en Power Platform. Ieder jaar behaal je minimaal 2 Microsoft certificaten en je werkt op projectbasis bij klanten in voornamelijk het onderwijs, de overheid of in de zorg. Je krijgt begeleiding op persoonlijk en technisch vlak, zo voel jij je nooit een nummer en werken we samen aan jouw ontwikkeling!

Wat kun je van ons verwachten?
We houden van transparantie en overzicht. Dus:

• Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
• Heb je een rijbewijs? Dan rijd je een mooie lease-auto in categorie A of B. Denk aan een leuke Up of een mooie Polo, maar ook een elektrische auto behoort tot de mogelijkheden. Geen rijbewijs? Een ov kaart is zo geregeld!
• Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
• Persoonlijk contact is belangrijk, dus heb je minstens eens per maand contact met onze Field Manager of Learning en Development coach;
• GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.500 en 2.900 bruto per maand. Bij elk certificaat wat je haalt en bij elk nieuw contract gaat je salaris omhoog.
• Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?

Wat neem je mee?

• Je hebt een MBO4 ICT diploma behaald;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur heb je ook al wat certificaten behaald, zoals je ITIL of je eerste certificaten in Microsoft zoals je MD-102 of AZ900.
• Je doet er alles aan om alles uit jezelf te halen en vindt het dan ook geen probleem om werk met leren te combineren.

Solliciteer bij YoungOrange
Ben jij na jouw ervaring op een Servicedesk toe aan een volgende stap? Dan is de baan als 2e Lijn Servicedeskmedewerker de stap waar je naar op zoek bent. Deze functie is voor jou als je echt gemotiveerd bent om alles uit jezelf te willen halen. Je wil in jezelf investeren en echt de ruimte krijgen om je verder te ontwikkelen. This is it! Solliciteer direct; een praatje kan altijd!