Bij ieder telefoontje of ticket ga jij altijd voor de optimale oplossing; de eindgebruiker is koning! Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker behandel je vragen vanuit de 1e en 2e lijn, waar dus ook vrij complexe vraagstukken tussen zitten. Gelukkig beschik jij inmiddels over de juiste kennis en ervaring om hier mee om te gaan. Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker ben jij voor de next step in jouw carrière!

Wat ga je doen?
Alwéér een serverprobleem? Dat maakt jou niet uit! Met plezier duik jij in iedere kwestie, of dit nu te maken heeft met een server, een mailbox of het netwerk. In deze skilled functie los je incidenten op die jouw collega’s van de eerste lijn niet helemaal wisten op te lossen. Je werkt met programma’s zoals Active Directory, Office 365 en Topdesk. Naast helpen en oplossen ben je ook een ster in het adviseren van de gebruikers.

Waar ga je werken?
Bij YoungOrange stappen we ons bed uit met één doel en dat is om jouw carrière te laten groeien. Wij vinden het belangrijk dat jij stappen gaat maken. Naast detacheerder zijn we ook zeker een opleidingsinstantie te noemen. Je behaalt ieder jaar minimaal 2 Microsoft certificaten die passen bij jouw opleidingsplan. Dit plan maak je samen met jouw Learning & Development coach. Op persoonlijk vlak krijg je ook een coach met wie je maandelijks contact hebt. Jij mag je geen nummer voelen bij ons, daar doen wij alles voor!

Wat kun je van ons verwachten?
We houden van transparantie en overzicht. Dus:

• Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
• Heb je een rijbewijs? Dan rijd je een mooie lease-auto in categorie A of B. Denk aan een leuke Up of een mooie Polo, maar ook een elektrische auto behoort tot de mogelijkheden. Geen rijbewijs? Een ov kaart is zo geregeld!
• Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
• Persoonlijk contact is belangrijk, dus heb je minstens eens per maand contact met onze Field Manager of Learning en Development coach;
• GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.500 en 2.900 bruto per maand. Bij elk certificaat wat je haalt en bij elk nieuw contract gaat je salaris omhoog.
• Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?

Wat neem je mee?

• Je hebt een MBO4 ICT diploma behaald;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur heb je ook al wat certificaten behaald, zoals je ITIL of je eerste certificaten in Microsoft zoals je MD-100 of AZ900.
• Je doet er alles aan om alles uit jezelf te halen en vindt het dan ook geen probleem om werk met leren te combineren.

Solliciteer bij YoungOrange
Ben jij na jouw ervaring op een Servicedesk toe aan een volgende stap? Dan is de baan als Skilled (2e Lijn) Servicedeskmedewerker de stap waar je naar op zoek bent. Deze functie is voor jou als je echt gemotiveerd bent om alles uit jezelf te willen halen. Je wil in jezelf investeren en echt de ruimte krijgen om je verder te ontwikkelen. This is it! Solliciteer direct; een praatje kan altijd!