Problemen? Jij ziet uitdagingen! Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker sta je soms best voor lastige vraagstukken. Gelukkig beschik jij over kennis en ervaring om hier zonder stress goed mee om te gaan. Jij kan het vaak zelf oppakken, maar als dit niet zo is stuur jij het zonder twijfel door naar de juiste afdeling, zodat de eindgebruiker zo snel mogelijk verder kan. Deze functie is helemaal geschikt voor jou als je klaar bent voor de next step in je carrière!

Wat ga je doen?
Als jij ’s ochtends op je werk komt, weet je eigenlijk niet hoe je dag precies verloopt. Je checkt of er nog openstaande tickets zijn of telefoontjes die nog behandelt moeten worden. Je checkt hoe de vorige dag gegaan is bij jou en je collega’s. Intussen krijg je vragen vanuit de 1e lijn die je oplost of doorzet naar de 2e lijn. Zelf pak je ook verschillende vragen op, bijvoorbeeld verzoeken voor applicaties, en je pakt het operationeel beheer op van accounts. Naast je dagelijkse taken draai je je hand ook niet om mee te werken aan verschillende projecten.

Waar ga je werken?
Bij YoungOrange stappen we ons bed uit met één doel en dat is om jouw carrière te laten groeien. Wij vinden het belangrijk dat jij stappen gaat maken. Naast detacheerder zijn we ook zeker een opleidingsinstantie te noemen. Je behaalt ieder jaar minimaal 2 Microsoft certificaten die passen bij jouw opleidingsplan. Dit plan maak je samen met jouw Learning & Development coach. Op persoonlijk vlak krijg je ook een coach met wie je maandelijks contact hebt. Jij mag je geen nummer voelen bij ons, daar doen wij alles voor!

Wat kun je van ons verwachten?
We houden van transparantie en overzicht. Dus:

• Je start met een 12 maanden contract. Gaat het na een jaar nog altijd goed: op je werk, en met je ontwikkeling? Dan streven we om daarna een vast contract aan te bieden;
• Heb je een rijbewijs? Dan rijd je een mooie lease-auto in categorie A of B. Denk aan een leuke Up of een mooie Polo, maar ook een elektrische auto behoort tot de mogelijkheden. Geen rijbewijs? Een ov kaart is zo geregeld!
• Balance is key. 25 vakantiedagen zijn voor jou met 8,33% vakantiegeld;
• Persoonlijk contact is belangrijk, dus heb je minstens eens per maand contact met onze Field Manager of Learning en Development coach;
• GELD. We snappen dat dit belangrijk is, maar bewaren het graag voor het laatst. Geloof ons: hier komen we wel uit. Toch een schatting? Denk aan een salaris tussen de 2.500 en 2.900 bruto per maand. Bij elk certificaat wat je haalt en bij elk nieuw contract gaat je salaris omhoog.
• Leuk, al dat werken, maar we vinden het ook belangrijk om samen met jou leuke dingen te doen. Daarom organiseren we elk kwartaal een leuk uitje met al onze consultants. Eten, drinken, karten, airsoften, en als jij nog een leuk idee hebt…?

Wat neem je mee?

• Je hebt een MBO4 ICT diploma behaald;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur heb je ook al wat certificaten behaald, zoals je ITIL of je eerste certificaten in Microsoft zoals je MD-100 of AZ900.
• Je doet er alles aan om alles uit jezelf te halen en vindt het dan ook geen probleem om werk met leren te combineren.

Solliciteer bij YoungOrange
Heb je ervaring op een ICT Servicedesk en vind je het hoog tijd om de volgende stap te gaan maken? Bij YoungOrange willen we je helpen om deze stap te zetten. Certificaten halen, werkervaring opdoen en ook op persoonlijk vlak je helpen ontwikkelen. Zo kun jij de stap maken naar een Skilled Servicedesk! Interesse gewekt? Solliciteer, dan gaan we die stap samen met jou zetten!