IT-vraagstukken die een ander niet opgelost krijgt, daar weet jij wél een oplossing voor! Als 2e Lijn Servicedeskmedewerker ben je in staat om de puzzelstukjes op de juiste plek te krijgen. Wanneer een gebruiker jou aan de lijn krijgt, weet jij diegene gerust te stellen en ga je doelgericht te werk om het probleem op te lossen. In deze rol als 2e Lijn Servicedeskmedewerker combineer je verantwoordelijkheden, wissel je af tussen verschillende taken en aan het einde van de werkdag is iedereen dankzij jou weer geholpen! Echt een baan voor jou!

Wat ga je doen?
Jouw ticketsysteem vult zich met complexe kwesties die jouw collega’s van de eerste lijn niet krijgen opgelost. Maar stress? Dat ken jij niet! In deze skilled functie zorg jij ervoor dat gebruikers hun werk weer efficiënt kunnen oppakken. Je duikt er in en stopt niet voordat het probleem is opgelost. Communicatief als je bent, stel je de gebruiker netjes op de hoogte. Je documenteert alles netjes en je kan door naar de volgende! Een functie als deze is weinig voorspelbaar. Programma’s waar je mee gaat werken kunnen bijvoorbeeld Active Directory, Windows servers en Office365 zijn. Jij weet je weg wel te vinden!

Waar ga je werken?
Een baan als 2e Lijn Servicedeskmedewerker biedt volop mogelijkheden. Vanaf hier kun je je namelijk specialiseren in diverse richtingen. Bij YoungOrange willen we je hier graag bij helpen. Wil je je specialiseren in Azure, Security of Modern Workplace? Wij bieden leerpaden aan waarmee je meerdere Microsoft certificaten per jaar haalt. Ondertussen werk je bij verschillende opdrachtgevers en dus ook met meerdere systemen en in meerdere teams. Zo raakt jouw carrière in een stroomversnelling! Als kleinschalige organisatie bieden we je verder veel begeleiding en coaching om je optimaal te helpen ontwikkelen.

Wat neem je mee?

• Je hebt een MBO4 ICT diploma behaald;
• Je beschikt over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur heb je ook al wat certificaten behaald, zoals je ITIL of je eerste certificaten in Microsoft zoals je MD-100 of AZ900.
• Je doet er alles aan om alles uit jezelf te halen en vindt het dan ook geen probleem om werk met leren te combineren.

Solliciteer bij YoungOrange
Ben jij na jouw ervaring op een Servicedesk toe aan een volgende stap? Dan is de baan als 2e Lijn Servicedeskmedewerker de stap waar je naar op zoek bent. Deze functie is voor jou als je echt gemotiveerd bent om alles uit jezelf te willen halen. Je wil in jezelf investeren en echt de ruimte krijgen om je verder te ontwikkelen. This is it! Solliciteer direct; een praatje kan altijd!